为什么有些生意翡翠经纪人要主动退出？因为客户在给自己抬高买价
[{“rank”:46,“text”:“我们这段时间一直在系统地推广翡翠经纪人模式。过程中其实发生了很多挺有意思的事情。有一部分客户合作得非常顺利，最后是皆大欢喜。也有一部分客户没有走到最后，原因有很 多，有的是预期不对，有的是沟通中发现他其实不适合买翡翠。但这里有一个情况是最有意思的，不是客户放弃了，而是我们主动退出。今天我就讲这个。这其实是一个很典型的商业模式的排他性问题，以及信息污染带来的系统 性反噬。听起来有点抽象，我跟你讲一个很具体的场景。有一些客户会这么做：一边找我们做经纪人，一边自己去市场上找商家谈。他觉得这样更稳，为什么？信息更多，可以多比较，不用完全相信任何一方。但问题是，他以为 在做加法，其实他是在做减法。因为这两套模式底层逻辑是完全不一样的。经纪人模式是什么？它是一个系统，是整合信息加判断加控制节奏。商家模式是什么？是博弈，是即时成交，是立场对立。这两套东西它不是互补关系， 它是互相干扰的关系。一旦你混在一起，原本清晰的供需关系就会被你自己给搅混了。更关键的是，你这个行为会向市场释放一个信号：同一个需求通过多个渠道同时被释放出去。在你看来是一个人在比价，但是在货主的眼里不 是。他们会觉得市场上突然多了好几个买家。结果会发生什么呢？货主会误判需求，觉得货很抢手，开始抬价，或者是收紧条件。你原本是想制造竞争来压价，结果你给自己制造了竞争对手。所以你会发现一个非常反直觉的事情 ：你以为你在比价，其实你在做价，是把价格往高了做。再往下走一步，对经纪人来说会发生什么？经纪人的核心价值是什么？基于准确信息的判断。当你在外面同时乱谈的时候，市场信号是混乱的，信息是污染的，那判断就会 失准。更关键的是，客户本身也在怀疑你是不是在赚差价，你是不是在带节奏。这个时候，专业判断在他眼里就变成了话术了，信用一旦打折，经纪人的价值就直接归零。所以你看，这种混合模式的结果是：对我们来说成本很高 ，但价值无法体现，还容易背锅；对客户来说，陷入信息迷宫，自己给自己挖坑。这个时候，主动退出其实是止损。这件事情其实很像什么？就是你身体有点不舒服，那就一边找中医把脉，一边找西医做手术，还听江湖传言，自 己去药店买药。那医生也不知道是哪个环节出了问题，你自己也治不好。所以我们最后的结论是：专业服务是需要排他性的，需要信任环境的。你要么自己做判断，要么交给一个系统，但最忌讳的是一边不信，一边又想用。如果 做不到这一点，那这笔生意从一开始就是错的。而我们最好的选择就是退出。”}]